Müşteriler altın alırken çoğu zaman fiyat sorar. Ama fiyat, gerçek ihtiyacın yalnızca görünen yüzüdür. Aslında duyulmak istenen şey rakam değil; emin olma hissidir. Müşteri şu sorunun cevabını arar:…
Kuyumculukta yaşanan büyük sorunların çoğu, tek bir büyük hatadan değil; küçük bir yanlış anlaşılmanın zamanla büyümesinden kaynaklanır. İlk anda fark edilmeyen, “nasıl olsa anlaşıldı” denilen detaylar; altının doğası…
Altın satışında uzun süre belirleyici unsurun fiyat olduğu düşünüldü. Oysa bugün aynı ürünü, aynı fiyata sunan iki kuyumcudan biri satış yaparken diğeri yapamıyorsa, fark fiyatta değil; anlatımdadır. Çünkü…
Sarrafın günlük işleri eskiden daha akışkandı. Fiyat sorulur, ürün gösterilir, işlem yapılırdı. Bugün ise aynı işler daha fazla zaman, dikkat ve zihinsel enerji gerektiriyor. Bunun nedeni işin zorlaşması…
Kuyumculukta yaşanan büyük sorunların çoğu, büyük hatalardan değil; küçük yanlış anlaşılmalardan doğar. İlk anda önemsiz görünen bir ifade, geçiştirilen bir detay ya da “nasıl olsa anlaşıldı” varsayımı; zamanla…
Çünkü altın satışı sadece “ürün” satışı değil; beklenti, güven ve risk satışı. Müşteri her seferinde aynı soruları soruyorsa bunun nedeni müşterilerin “bilmemesi” değil; altının doğası gereği bazı belirsizliklerin…